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应当等到事后他的火气消了之后，再找机会解释。
职场箴言五
说话前要三思，不要说一些没有
整体目的的话。不要争着说话，
要用心聆听并练习运用非语言的
沟通技巧如点头、微笑等，预备
一些无限制的问题，好让聆听者
有机会发言。尽量减少空谈，让
别人都把话谈完再发言。
切忌在公众场合或同事的面前跟上司顶嘴，那反而会弄巧成拙。因为有些上司极重“面子”，即使明知自己错了，也拉不下脸当众承认，如果你又一味地穷追猛打，在大家面前让他出丑的话，吃亏的只会是自己。
其实，上司有很多种。如果遇上明智的上司也就罢了，要是遇上度量小的上司，那就得多留神。不管如何，不要轻易逾越上司和员工之间的界线，给予他们一定的尊重是非常必要的，这也是“明哲保身”的重要原则。
学会洞悉上司的言行
从不同角度看问题，进行分析、归纳、总结，力求得出全面性而正确的结论，是职场生涯不能不学的课程。有的员工常因为上司总是板着冷面孔，而认为上司难以接近，不好打交道，却没看出他们内心也渴望与人交往、建立友谊的一面；或者上司看来十分和善，随时带着微笑，却忽视他可能是笑面虎，一旦翻起脸来六亲都不认。
究竟要如何洞悉上司呢？可以由两个方面去观察：
正面的观察
包含他们的言行举止、思维方式及行为处事，从中发现上司的喜恶与性格特点。
办公室是观察的最佳地点，有的上司办公桌上的办公用品放置得整整齐齐、有条不紊，这种上司往往着重形式，墨守成规，害怕新事物，缺乏革新精神。在他们手中做事，一定要谨慎，宁可无功，也不要犯错。一旦出错，你的前途可能就会从此黯淡无光，特别是不要迟到或早退、上班时做私人事务，或在办公时间闲聊。若不巧刚好在你稍微放松时被他看见了，他可能就会认定你是个偷懒的人。
有的上司办公桌较为凌乱，报纸、文件及办公用品随处放置，没有特别的归类。这种上司多半是注重“结果”的人，无论员工多么努力，只要成绩不出色，便很难得到他的青睐。
他不会以“没有功劳也有苦劳”的理由来原谅你。如果犯了错误，最好不要找理由解释，否则，他会以为你在搪塞敷衍，对你的印象会变得更糟。这种上司热衷新思想，易于接受新事物，但往往虎头蛇尾，办事虽然雷厉风行，却常因小失大，但一般而言，与这种上司相处较轻松。
另外可以从上司的眼睛看出端倪。有的上司心机深沉，喜怒不形于色，员工很难从外表上看出他的脾气，这时该怎么办？“观其眸子，人焉瘦哉”，心机再深，也能从他的目光里看出来。
我们看动作片时，有“敌不动，我不动，敌若动，我先动”的信条。那又如何知道对方“若动”而先动呢？最基本是盯着对方的刀剑拳脚，较有效的是盯着对方的肩胛，上上之策是盯着对方的眼睛。对方若要先发动攻击，目光里一定会有所暗示，因为目光永远是一个人心灵秘密的揭发者。有些上司笑容可掬，眼中却闪着一丝狞笑，你不难发现其心必如蛇蝎，时刻准备择人而噬；而有的上司表面上威严苛刻，目光中却充满着和善。
从服饰及举止上来看上司个性，也是一种可行的办法。有的上司穿着严肃，西装笔挺，皮鞋擦拭得照耀闪亮，领带打得一丝不苟，即使在大热天也不肯松开衬衫的领口和领带。这种上司多半严肃，不苟言笑，对工作极端认真努力，而且不能容忍部属的失误。一旦员工做错事，便很难通融。而有的上司穿着随便，马马虎虎，这种上司往往注重工作的内容和结果，更加讲究实际。和严肃上司比较起来，这种类型的上司较易相处。
从上司走路的姿态与速度也可以看出不同特性。有的上司走路，总是急如星火，频率和步幅都很快、很大，这种上司多半性急，追求效率；有的上司走路不疾不徐，稳健庄重，这种上司多是稳重而理智，有驾驭大场面的能力，具备领导才能，可以临危而不乱。
从正面观察上司，可以作为做事的标准和依据，甚至可以“依样画葫芦”，以求获得上司在心理上的认同。观察时，不仅要从整体上把握，还要善于从细节着手，在琐碎平凡中发掘深远的意义。而且，要深入地寻找关联性做详实的分析，力求掌握到上司真正的意图和脾气。
从前有位贤明而又仁慈的王子，深受臣民的爱戴与称颂。可是，有一个自不量力的穷汉却竭力和王子作对，也经常用恶毒的话诽谤、贬损他。
王子虽然知道此事，却不动声色。在一个冬夜，王子命仆人背着一袋面粉、一包肥皂、一块蔗糖，来到穷汉的家。
仆人说：“王子要把这些东西送给你。”
穷汉沾沾自喜，以为得到了王子的敬重，并四处向人们炫耀说：“你们看，王子多么想讨好我啊！”
谁知众人都对他投以鄙夷的眼光，有一个人忍不住提醒他说：
“你真是一个大笨蛋！这礼物是有所暗示的！面粉是要填你空空的肚子，肥皂用来洗净你肮脏的手，蔗糖是要治你苛刻的嘴巴。”
穷汉之所以遭到人们的嘲笑，是因为他没有意会到王子送礼的真正涵义，连连炫耀只能徒增讥笑，让自己更难堪而已。
职场箴言六
不要将怒气发泄在无辜来
电者的身上，你的声音可
以显示出你的面部表情以
及情绪，在接听任何一个
电话之前，要先让自己冷
静一下，放松、微笑，然
后深呼吸，最后用适当的
态度去接听电话。
第一部分小聪明酿成大错误
侧面观察
首先对上司欣赏的员工进行观察，找出他们身上被上司欣赏的特质，从而将他视为你学习的榜样。特别是那些获得上司青睐、晋升快的人。
若对上司欣赏的员工们加以观察，肯定可以找到他们的共通之处，若能加以学习，对于日后的升迁之路可谓益处多多。
有这样一个故事：
一只狮子因年老体衰不能以暴力取得食物，决定用诡计来求得。他来到他的穴里，躺了下来，假装生病，让大家知道他生病。野兽们都表示同情，一个个都到他穴里来探望他，这时，狮子就吃掉他们。许多野兽都失踪了以后，狐狸识破了他的诡计，自己也到狮子那里去，他远远地站在洞穴外面，询问病情。狮子回答他说：“我还好，但是你为什么站在外面呢！请进
来和我聊聊呀。”狐狸答道：“不，谢谢，我只看到许多走进你穴里的脚印，却不见走出来的足迹。”
前车之鉴，切勿重蹈覆辙，你必须要对上司不欣赏的员工，甚至是被炒鱿鱼的员工多加注意，失败者所走过的路就是自己的镜子，千万不要步人后尘，白白断送自己的前途。
从上司欣赏的员工身上找到值得借鉴的特质，可以加速成功的步伐，但切忌模仿，没有人会因为模仿他人而成功，伪造得再好的艺术品也只是赝品。一味模仿他人，将会丧失自己的个性。
当然，上司毕竟有其凌驾他人之处，要想全盘知晓绝非易事。“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”不能跳出成见，只为了观察而观察，就无法切中核心，纵然你有多角度的把握，也没有多少实际意义。有些人虽然想看透上司的心，但观察多年，还是不明旧理，最后只能哀叹：上司心，海底针啊！
其实不只洞悉上司难，就是想看透身旁的朋友也绝非易事，正所谓“人心隔肚皮”。要想洞悉上司，非得要有丰厚的社会阅历不可。但是，多方面的社会阅历是随着年龄的增长而增加的，岁月不饶人，要等到社会阅历丰厚到可以看透上司心思的时候，可能已是白发暮年。那该怎么办？其实只要有信心，随时随地细心观察，做个“有心人”。
信心从何而来？上司也是人。以己推人，有何困难？只要你这样想，树立这样的信念，信心就有了。世上无难事，只怕有心人。
“己所不欲，勿施于人。”如果你喜欢被人尊重的感觉，那上司当然也希望别人尊重自己了。
洞悉上司，不仅仅要找出上司存在的人性共通点，更要发现他的独特性。
小聪明酿成大错误
从前，有个商人买了很多盐。他把盐装进袋子里，然后装载于驴背上。
“走吧！回家吧！”
商人拉动缰绳，可是驴子却觉得盐袋太重了，便很心不甘情不愿的走着。
城镇与村子间隔着一条河。在渡河时，驴子东倒西歪地跌到河里。盐袋里的盐被水溶掉，全流走了。
“啊！盐全部流失了。唉！可恶！多么笨的驴子呀！”
商人发着牢骚。可是驴子却高兴得不得了，因为行李减轻了。
“这是个好办法，嗯！把它记牢，下次就可以照这样来减轻重量了。”
第二天，商人又带着驴子到镇上去。这一次不是盐，而是棉花。棉花在驴背上堆的像座小山。
“走吧！回家！今天的行李体积虽大，可是，并不重。”
商人对驴子说，并拉动了缰绳。
职场箴言七
如果你不满意自己的成绩，
也不要捏造事实，分析你不
能达到满意成绩的原因，并
逐步改善它们。无论做什么
工作，都要预先计划好，扎
扎实实地去做，千万不要弄
虚作假，否则你终会将自己
套住而不能自拔，到那时你
将失去一切。
驴子一副很吃力的样子，慢吞吞地走着。不久又来到河边，驴子想到昨天的好主意。
“昨天确实是在这附近，今天得做的顺顺利利才行！”
于是，驴子又非常顺利地故意滚到河里。
这时驴子虽然想站起来，但突然觉得没办法站起来。因为棉花进水之后，变得更重了。
驴子嘶叫着，最后淹死在了河里。
这个寓言中由于驴子的死脑筋，最终被自己的小聪明所害。哪个老板都不喜欢对自己不忠诚的员工，在老板面前耍小聪明，终究会被老板炒鱿鱼。
某次，公司经理带着一名业务主管出差，投宿在某家旅馆里。旅馆主人见他们是外地人，便加倍收费。经理很生气，但人在异乡，有苦说不出，只好作罢。
第二天清晨，两人收拾东西，准备离开旅馆。经理发现业务主管的行李袋撑得鼓鼓的，但他们来此地并没买什么东西，就问：“你的行李袋装了些什么？好像比昨天重了许多。”
业务主管神秘兮兮，洋洋得意地说：
“经理，我可是帮你出了一口怨气啊！旅馆主人一定会气得发疯