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第236节：用幽默的语言代替批评
在社交中，赞扬、指责，或是表达同情心，都可以带上一些幽默色彩。幽默在社交活动中，也有需要表达讽刺意味的时候，但讽刺不完全是挖苦。如果讽刺加上幽默的色彩，它就会达到一个较高的层次。有位先生买了一个助听器，于是他向朋友夸耀道：这是我这辈子用钱用得最合理的一次！他说：耳朵里塞上这东西以前呀，我耳背得像装了软木塞。现在，如果我在楼上卧室里，厨房里水开了都能听到，如果一辆汽车开上车道，我在一里外就能听见。不瞒各位，这是我花钱花得最划算的东西了。他的朋友都一个劲儿地点头。其中一个问：多少钱？那位先生看了看表，回答：差1刻3点。用这种幽默讲讲笑话是可以的，在社交场合，应视具体的环境、对象和氛围，注意把握分寸，采用适当的形式来表达出合适的幽默，才能收到好的效果。在现实生活中，有许多事情使人无所适从，通过一般方法是难以解决的，这时，人们往往采用幽默的方式，把自己的所有不满和不快乐都包含在笑中。在人际交往中，难免会遇到人与人之间的正面碰撞和冲突。这大致可分为两种情况：一是无意的冲撞或并不严重的损害，二是蓄意的挑衅。幽默在这两种情况下应该把握比较准确的分寸。在大多数情况下，冲突是无意中引起的，这时的幽默是一种风趣、温和的批评。某人向邻居表示歉意：我们刚才敲墙壁，是想挂一幅画，可能打扰你了。很对不起。邻居答道：没关系，我正想去问问你，假如我在钉子尖上挂幅画什么的，能否禁得住？一位车技不高的小伙子，骑车时见前边有个过马路的人，连声喊道：别动！别动！那人站住了，但还是被他撞倒了。小伙子扶起不幸的人，连连道歉。那人却幽默地说：原来你刚才叫我别动是为了瞄准呀！像以上的例子，我们在日常生活中会经常碰到。由于有了幽默、洒脱的态度，所以矛盾被巧妙地化解掉了。这里的可喜之处，并不是回避、无视生活中出现的矛盾，而是以幽默的方式展示一种温和的批评。
第237节：用幽默来解决难题
用幽默来解决难题遇到难题，当然是要解决，有些人却毫无变通，虽然最后还是解决了，但是很没有效率。没有了效率，又怎么会有竞争力？并不是每个难题都那么好解决，想要高明地解决，还得学学下面的幽默出招。在一个军事学校的餐厅里，有个威武有力的大个子自封为大胃王，他向所有的学生挑战：我可以接受你们任何一个人的挑战，赌注是50元钱。在场的学生看看他那身材，没有一个敢上前和他挑战。过了一会儿，一个身材瘦小的同学忽然过来对这个大胃王说：我想向你挑战，但是你的身材比我大一倍，我先天上就吃亏，怎么办呢？大个子看了这个瘦小子一眼，接着竟然和其他同学哈哈大笑起来。大家都笑他自不量力。笑声一停，大个子说：好吧！那就让让你，别让人说我胜之不武，你说要怎么样？你出50元钱，我出25元钱，怎样？瘦小子说。大个子满口答应，于是就把50元钱拿出来放在桌上，瘦小子也拿出25元。既然是瘦小子挑战，就由他出题。只见他走到装大锅饭的饭桶前面，指了指这桶饭说：就这桶饭吧！你把他吃光！大个子一看，开玩笑，这桶饭需要三四个人抬，全都吃下去岂不撑破肚皮。于是，大个子生气地说：你开什么玩笑，这怎么吃？你吃不下去是吧？瘦小子一听，一伸手飞快地把50元钱抓了过来说：吃不下去，这钱就归我！大个子马上说：难道你吃得下去？我也吃不下去，瘦小子摇摇头说，所以，这25元钱就归你！就像这则斗智的小故事，当我们接到可恶嚣张的烫手山芋时，最要紧的就是要斗智不要斗力！我们学习反向思考，就是在学习怎么用智力解决事情，而且要幽默解决才让人佩服。众所周知，无论任何服务工作，都以客人至上，但是万一客人无理地扔个烫手山芋给你，该怎么办？
第238节：反转脑幽默
不要慌张，也不用生气，冷静一下，想个幽默的点子，用点儿技巧，也扔个烫手山芋给他。这山芋幽默地扔出去，让他虽然烫，却是发不出脾气，搞不好还要谢谢你！有个餐厅侍者碰到了个难题，因为有位客人喝醉了，向他要醒酒的东西。侍者心想：这可麻烦了，餐厅里没有准备这类东西，总不能拿罐冰水往他头上浇吧！于是，他想打马虎眼，假装忘了这件事，没想到经过大厅时，又被这个醉客看到了，大吼着向他要醒酒的东西。这时，旁边另一桌客人里面，忽然有人高声说：你把账单拿给他，他就会醒了！所以说，当遇到别人给你出难题时，不必哇哇大叫，镇静一下，由人性心理上观察，巧妙打出幽默拳，就能找到解决的好方法。反转脑幽默当你忽然发觉自己上当了，会怎么做？马上拆穿对方的谎言吗？如果你认为这没有什么不对，那再问你几个问题：万一你遇上倒霉事，或是在公共场所被几个人耍得团团转，忽然恍然大悟，发觉是个陷阱，这时候你怎么办？当场翻脸吗？如果你在公司里突然发现某人扯你的后腿怎么办？马上撕破脸皮吗？喊捉贼的往往会被贼捉，在办公室里如果你表现得很强势，其他人往往会同情弱者。所以，一旦发觉和人处在对立状态时，千万不要当场拆穿谎言，或是撕破脸皮。站在对方的角度去思考前因后果，幽默出招反击，应该是最好的方法。余科长有句口头禅长年挂在嘴上，譬如到生产线上巡视时，还没说几句话，就拍拍下属的肩膀说：彼此，彼此！走在路上碰到人，也说：彼此，彼此！新进人员都觉得奇怪，但是日子一久，也就习以为常，见怪不怪了。有一天，他在生产线上，气急败坏地检视一部突然坏了的机器，一个陌生男子走过来和他打招呼。嗨！你好。看样子你们工厂生产进行得很顺利啊！这男人说。彼此，彼此！一切都很好。余科长警觉地说，因为公司正在申请股票上市，上面曾经警告最近可能会有稽核人员来视察。
第239节：反转脑幽默
你们出货正常吗？男人问。彼此，彼此，很正常！余科长说。有任何问题吗？没有问题！是这部机器坏了吗？你……是来修机器的吗？正头痛的余科长，恨不得这部机器马上能动，否则生产线上就要开天窗了。男人说：你怎么知道？余科长这才放心地说：请你快帮我看看这部机器是怎么回事，一天到晚出问题。这么说，机器老是出问题？男人一面检视机器一面问。是啊！厂里的机器常有问题，你们应该好好检查一下。余科长说。会影响生产进度吗？那是当然！这时，一位工人来找余科长，他匆匆走开了。过了一会儿，余科长又回来了，看见这男人掏出一个记事本，正往上面写东西。他吃了一惊，因为他看到封面上的稽核小组字样。余科长镇定了一下，故意转头大声和工人说了句话，那男人听到了，马上收起本子，继续检视机器。机器常坏，你们的品质怎会控制得好呢？男人说。彼此，彼此，其实，这些机器虽然不是顶好，可还是这行业里最佳的。再说，这里的技术别家工厂都比不上。余科长说。忽然，余科长很神秘地眨眨眼睛对那男人说：老兄，我告诉你一个秘密，你千万别对人说，我是来这儿卧底的，因为这家厂的机械设备和技术最好。这上面有我的手机号码，请你和我联络，把这些机器的型号都寄给我。余科长掏出名片递给那男人。男人走后，余科长把这段遭遇一五一十地报告厂长，厂长被他的机智反应和幽默惹得哈哈大笑。公司经过一段时间的审核后，总算顺利过关上市了。上面故事里的余科长的做法就很高明，当他发觉上当了之后，马上反转脑筋，从相反的角度切入，挽回稽核员对这家工厂的印象。
第240节：巧藏锋芒的论辩幽默
巧藏锋芒的论辩幽默一位才思敏捷的牧师对大众做了一场精彩的讲道，末了他以肯定自我的价值作为结尾，强调每个人都是上帝眷顾的宝贝，每个人都是从天而降的天使。活在这个世上，每个人都要善用上帝给予的独特恩赐，去发挥自己最大的能力。大众当中有个人不服牧师的说法，站起身来，指着令自己不满意的扁塌鼻子，道：如果像你所说，人是从天而降的天使，请问有容貌是塌鼻子的完美天使吗？另一位嫌自己腿短的女子也起身表示同样的意见，认为自己的短腿不是上帝完美的创造。牧师轻松而自信地回答：上帝的创造是完美的，而你们俩人也确实是从天而降的天使，只不过……他指了指那名塌鼻子的朋友：你降到地上时，让鼻子先着地罢了。牧师又指着那位嫌自己的腿太短的女子：而你，虽是用脚着地，却在从天而降的过程中，忘了打开降落伞。在争论中，幽默是以诙谐逗趣的方式，暗示事物的本质，达到明辨是非的目的，因而在争论中常常可以发挥证明与反驳所无法达到的作用。在争论中反驳对方，有时舍弃锋芒毕露、相互抨击的语言，而采用风趣含蓄、诙谐生动的语言，其效果会更好。当然，幽默不一定都用在敌对的争吵和攻击中，有时也可以用在轻微的讽刺、戏谑、谈笑风生中，这时巧用幽默，既能驳斥对方观点，还能产生和谐友好、轻松愉快的气氛。